Handelsbetingelser
HANDELSBETINGELSER
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af private forbrugere på ruskjaerfurniture.dk.
RUSKJAER Furniture sælger møbler og boligprodukter, herunder møbler i massivt træ, hvor en del af sortimentet produceres på bestilling.
Senest opdateret: 31. august 2026.
1. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
RUSKJAER Furniture
Juridisk virksomhedsnavn:
Ruskjaer handcrafted
CVR-nr.:
41525304
Adresse:
Sølunden 23, 8620 Kjellerup
E-mail:
Info@ruskjaerfurniture.dk
Telefon:
31355152
Hjemmeside:
ruskjaerfurniture.dk
2. PRISER
Alle priser på ruskjaerfurniture.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive dansk moms og øvrige lovpligtige afgifter.
Eventuelle leveringsomkostninger og priser for tilvalgsydelser, eksempelvis indbæring eller montering, oplyses inden bestillingen gennemføres eller aftales særskilt med kunden, inden ydelsen bestilles.
Den samlede pris fremgår, inden kunden endeligt gennemfører købet.
3. PRODUKTER OG MASSIVT TRÆ
RUSKJAER Furniture arbejder med naturlige materialer, herunder massivt træ.
Træ er et naturmateriale, og hvert stykke træ er unikt. Der kan derfor forekomme naturlige variationer i blandt andet farve, åretegning, struktur, knaster og øvrige naturlige aftegninger.
Sådanne variationer er en del af materialets naturlige udtryk.
Billeder på hjemmesiden tilstræbes at gengive produkterne så præcist som muligt. Farver kan dog opleves forskelligt afhængigt af skærm, lysforhold og det konkrete stykke træ.
Produktbilleder og eventuelle materialeprøver kan derfor ikke garantere en identisk åretegning eller nuance på det færdige møbel.
Naturlige variationer, som med rimelighed kan forventes i det valgte materiale, udgør ikke i sig selv en mangel.
Dette begrænser ikke kundens rettigheder efter købeloven, hvis varen har en reel fejl, afviger fra det aftalte eller på anden måde er mangelfuld.
4. MASSIVT TRÆ OG INDEKLIMA
Massivt træ reagerer naturligt på ændringer i temperatur og luftfugtighed.
Mindre sæsonbestemte bevægelser kan derfor forekomme.
For at passe bedst muligt på møblet anbefaler vi, at det anvendes i et normalt opvarmet indeklima og vedligeholdes efter vores anbefalinger.
Kunden bør undgå længerevarende påvirkning fra vand, meget høj eller lav luftfugtighed, kraftige varmekilder og rengøringsprodukter, der ikke er egnede til den valgte overfladebehandling.
Skader, der dokumenterbart skyldes forkert brug eller vedligeholdelse og ikke en oprindelig fejl ved varen, er ikke omfattet som en mangel efter købeloven.
5. BESTILLING OG AFTALENS INDGÅELSE
Når du gennemfører en bestilling på ruskjaerfurniture.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Kontrollér venligst ordrebekræftelsen og kontakt os hurtigst muligt, hvis oplysninger om eksempelvis produkt, størrelse, træsort, behandling, stel, antal eller leveringsadresse ikke er korrekte.
Ved individuelt aftalte specialbestillinger vil de specifikationer, der fremgår af den skriftlige ordrebekræftelse eller anden skriftlig aftale, være grundlaget for produktionen.
6. PRODUKTION PÅ BESTILLING
En del af RUSKJAER Furnitures møbler produceres først efter bestilling.
Den forventede leveringstid fremgår af produktet, ordrebekræftelsen eller den individuelle aftale.
For vores egenproducerede møbler er leveringstiden som udgangspunkt ca. 4–6 uger, medmindre andet er oplyst ved produktet eller aftalt med kunden.
Leveringstiden er et estimat, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er aftalt.
Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter vi kunden hurtigst muligt.
7. STANDARDVALG OG SPECIALFREMSTILLEDE MØBLER
At et møbel produceres efter bestilling betyder ikke i sig selv, at det er undtaget fra den almindelige fortrydelsesret.
Valg mellem vores almindelige på forhånd fastsatte varianter – eksempelvis størrelse, træsort, oliebehandling, bordben eller andre standardtilvalg – betragtes som udgangspunkt som standardvalg.
For disse køb gælder den almindelige lovbestemte fortrydelsesret.
Hvis kunden derimod bestiller et møbel, som fremstilles efter individuelle specifikationer uden for RUSKJAER Furnitures almindelige standardvalg eller får et tydeligt personligt præg, kan købet være undtaget fra fortrydelsesretten.
Det kan eksempelvis være specialmål, særlige udskæringer, specialkonstruerede løsninger eller andre individuelle tilpasninger.
Hvis en bestilling ikke er omfattet af fortrydelsesretten på dette grundlag, vil kunden blive tydeligt informeret om dette, inden aftalen indgås.
8. BETALING
Du kan betale med de betalingsmidler, der fremgår af checkout på ruskjaerfurniture.dk.
Der opkræves ikke betalingsgebyrer, medmindre dette udtrykkeligt er oplyst og lovligt.
Ved almindelige varekøb hæves betalingen som udgangspunkt først, når varen afsendes, eller leveringen påbegyndes.
Hvis der ved en konkret bestilling aftales hel eller delvis forudbetaling, eksempelvis i forbindelse med et individuelt specialfremstillet møbel, vil dette blive oplyst tydeligt og aftalt med kunden inden betalingen gennemføres.
9. LEVERING
RUSKJAER Furniture leverer møbler efter den leveringsform, der fremgår ved bestillingen eller aftales individuelt med kunden.
Større møbler kan leveres af RUSKJAER Furniture eller en ekstern transportør.
Mindre produkter kan sendes med pakkedistributør eller anden ekstern leverandør.
Afhængigt af produkt og leveringsadresse kan der tilbydes forskellige leveringsmuligheder, herunder:
– levering til kantsten
– indbæring
– indbæring og montering
Pris og den konkrete leveringsform oplyses eller aftales inden leveringen.
Ved levering til kantsten omfatter leveringen ikke indbæring eller montering, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Hvis der er aftalt indbæring eller montering, er kunden ansvarlig for på forhånd at give korrekte oplysninger om adgangsforhold, trapper, elevator, dørbredder eller andre forhold, som har betydning for leveringen.
Kunden skal sørge for, at der er fri og forsvarlig adgang på det aftalte leveringstidspunkt.
Hvis en aftalt levering ikke kan gennemføres på grund af kundens fravær eller mangelfulde oplysninger om adgangsforhold, kan kunden blive opkrævet rimelige og dokumenterede ekstraomkostninger til eksempelvis en ny levering.
10. RISIKOEN FOR VAREN
RUSKJAER Furniture bærer risikoen for varen under transporten frem til, at varen er leveret til kunden eller en person, som kunden har udpeget til at modtage den.
Leveringen anses for gennemført ved det leveringssted og på den leveringsmåde, som er aftalt.
Ved levering til kantsten overgår risikoen således, når varen er leveret til kunden på det aftalte sted.
Dette gælder med de undtagelser, der følger af gældende forbrugerret, eksempelvis hvis kunden selv har valgt en transportør, som ikke er tilbudt af RUSKJAER Furniture.
11. TRANSPORTSKADER
Vi opfordrer kunden til at kontrollere varen ved modtagelsen.
Ved synlige transportskader anbefaler vi, at kunden tager billeder af både varen og emballagen og kontakter RUSKJAER Furniture hurtigst muligt.
Hvis det er muligt, bør synlige transportskader også oplyses til transportøren ved modtagelsen.
Manglende anmeldelse på selve leveringsdagen begrænser ikke kundens lovbestemte reklamationsret.
12. FORTRYDELSESRET
Ved køb på ruskjaerfurniture.dk har private forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fristen løber fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden give RUSKJAER Furniture en utvetydig meddelelse inden fristens udløb.
Meddelelsen kan sendes til:
info@ruskjaerfurniture.dk
Det er ikke tilstrækkeligt alene at nægte modtagelse eller undlade at afhente varen.
Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.
Se vores side ”Retur & reklamation” for den fulde vejledning.
13. UNDTAGELSE FOR INDIVIDUELT SPECIALFREMSTILLEDE VARER
Der er ikke fortrydelsesret på varer, som er fremstillet efter kundens individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, når tilpasningen ligger uden for vores almindelige standardvalg.
Dette kan eksempelvis omfatte et møbel fremstillet i et særligt mål, en særlig konstruktion eller anden individuel løsning, som ikke indgår blandt de almindelige valgmuligheder på hjemmesiden.
Kunden informeres tydeligt inden købet, hvis denne undtagelse finder anvendelse.
14. UDGIFTER VED RETURNERING
Ved brug af fortrydelsesretten betaler kunden selv de direkte udgifter ved returneringen.
For mindre varer afhænger prisen af den valgte transportør.
Større møbler såsom spiseborde kan ikke normalt returneres med almindelig pakkepost.
Den forventede maksimale udgift til returnering af et større møbel er:
2000 kr.
Kunden kan selv vælge en egnet transportør eller kontakte RUSKJAER Furniture for hjælp til at koordinere returtransporten.
Kunden bærer risikoen for varen under returtransporten ved almindelig udnyttelse af fortrydelsesretten.
15. VÆRDIFORRINGELSE
Kunden må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er håndteret eller anvendt ud over dette, hæfter kunden for den værdiforringelse, som den yderligere håndtering har medført.
En eventuel værdiforringelse vurderes konkret.
Manglende original emballage ophæver ikke i sig selv fortrydelsesretten.
16. TILBAGEBETALING VED FORTRYDELSE
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler RUSKJAER Furniture de beløb, som skal tilbagebetales efter forbrugeraftaleloven.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af kundens meddelelse om fortrydelse.
Ved returnering af varer kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Hvis kunden udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, er vi ikke forpligtet til at tilbagebetale merprisen for den dyrere leveringsform.
17. REKLAMATIONSRET
Køb foretaget af private forbrugere er omfattet af købelovens 2 års reklamationsret.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.
Kunden skal reklamere inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget.
En reklamation inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er altid rettidig.
Kontakt:
info@ruskjaerfurniture.dk
31355152
Ved kontakt bedes kunden så vidt muligt oplyse ordrenummer og vedhæfte billeder samt en beskrivelse af problemet.
Hvis reklamationen er berettiget, håndteres sagen efter købelovens regler. Afhængigt af omstændighederne kan løsningen blandt andet være afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.
RUSKJAER Furniture afholder rimelige og nødvendige transportomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation.
18. VEDLIGEHOLDELSE OG BRUG
For at sikre møblets levetid bør den vedligeholdelsesvejledning, der følger med eller findes på ruskjaerfurniture.dk, følges.
Overfladebehandlede træmøbler kan have behov for løbende vedligeholdelse.
Almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert behandling, manglende vedligeholdelse, uheld eller anvendelse i strid med produktets tilsigtede brug, er ikke i sig selv en oprindelig mangel.
Dette begrænser ikke kundens lovbestemte reklamationsret for fejl eller mangler, der er omfattet af købeloven.
19. KLAGEMULIGHEDER
Hvis du oplever et problem med dit køb, beder vi dig først kontakte RUSKJAER Furniture, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan en klage efter de gældende betingelser indbringes for:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
En klage skal først være forsøgt løst direkte med RUSKJAER Furniture.
Den tidligere europæiske ODR-klageplatform er nedlagt og indgår derfor ikke i disse handelsbetingelser.
20. LOVVALG
Køb hos RUSKJAER Furniture er underlagt dansk ret.
Ingen bestemmelse i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som en forbruger har efter dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Ruskjaer Furniture
info@ruskjaerfurniture.dk
Sølunden 23, 8620 Kjellerup
31355152
CVR: 41525304
