Retur & reklamation
Her finder du vilkårene for private kunders køb på nettet hos RUSKJAER Furniture, Ruskjaer handcrafted, CVR 41525304.
14 dages fortrydelsesret
Du kan som udgangspunkt fortryde dit netkøb inden for 14 dage efter modtagelsen. Giv os en tydelig besked på info@ruskjaerfurniture.dk inden fristens udløb. Oplys gerne dit ordrenummer. Du har derefter yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage varen. Du behøver ikke vores godkendelse for at udøve din fortrydelsesret.
Standardvalg og specialbestillinger
Et møbel med vores almindelige valgmuligheder er omfattet af fortrydelsesretten, også når det fremstilles efter bestilling. Varer fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller med et tydeligt personligt præg kan være undtaget. En sådan undtagelse oplyses inden købet.
Returtransport og varens stand
Du betaler de direkte returomkostninger. For store møbler, der kræver fragtmand, er den forventede maksimale returudgift 1.500 kr. Du kan vælge transportør eller kontakte os for hjælp til at arrangere transporten.
Returadresse: RUSKJAER Furniture, Sølunden 23, 8620 Kjellerup, Danmark. Pak møblet forsvarligt ind, og gem dokumentation for afsendelsen.
Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik. Håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion kan medføre et fradrag for værdiforringelse. Manglende original emballage betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først.
Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetales også den oprindelige leveringsudgift svarende til vores billigste standardlevering. Ekstraudgifter ved en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt, og uden gebyr.
Reklamation: fejl eller mangler
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Kontakt os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en fejl; en reklamation inden for 2 måneder er altid rettidig. Send gerne ordrenummer, en beskrivelse og billeder, så vi kan vurdere sagen.
Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige transportomkostninger. Kontakt os om transporten, inden du sender et stort møbel. Reklamationsretten gælder fejl og mangler, ikke almindeligt slid eller skader som følge af forkert brug.
Opdager du en transportskade, må du gerne tage billeder af møblet og emballagen og kontakte os hurtigst muligt. Dine rettigheder bortfalder ikke, fordi skaden ikke blev noteret ved leveringen.
Besked om fortrydelse
Du kan bruge teksten herunder eller sende en anden tydelig meddelelse:
Til RUSKJAER Furniture, Sølunden 23, 8620 Kjellerup, info@ruskjaerfurniture.dk.
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde købet af følgende vare(r): …
Bestilt den / modtaget den: …
Ordrenummer (valgfrit): …
Navn og adresse: …
Dato: …
Underskrift (kun ved meddelelse på papir): …
Se også vores handelsbetingelser. Har du spørgsmål, kan du ringe på +45 31 35 51 52.